„Миришеш на пръст“: Грубо отношение към 80-годишна жена предизвика възмущение в Бургас

Случка в супермаркет в Бургас предизвика силно обществено възмущение. Възрастна жена е станала обект на унизително отношение от страна на служител на касата, пише „Флагман“.

Инцидентът се е случил на 6 септември в търговски обект в комплекс „Изгрев“. Според свидетел на случилото се, жената, която е на възраст над 80 години, пазарувала спокойно и при плащането държала в ръцете си банкноти от 5 и 10 евро.

Тогава ситуацията внезапно ескалирала. По думите на очевидец касиерката взела банкнотата от 5 евро и отправила към възрастната клиентка изключително обидни думи: „Айде ма, дърто, няма с теб да се занимавам. Миришеш на пръст“.

Сред присъстващите на съседните каси хора имало гражданин, който решил да се намеси и да защити жената. Вместо конфликтът да бъде прекратен, според разказа му последвала нова словесна разправия.

Случаят е още по-притеснителен заради факта, че в този момент в магазина не е имало управител или охрана, към които очевидците да се обърнат незабавно. Впоследствие гражданинът подал сигнал до търговската верига, за да бъде извършена проверка.

От компанията са реагирали на сигнала и са направили вътрешна проверка.

Според официалната им позиция поведението на служителя е било потвърдено като нарушение.

От ръководството са категорични, че подобно отношение към клиент е недопустимо и не отговаря на стандартите, които компанията поставя за обслужване.

Управителят на обекта Станка Карачолова също е потвърдила, че срещу служителката ще бъдат предприети дисциплинарни мерки. Какво точно ще бъде наказанието обаче ще бъде решено от ръководството.

Случаят отново поставя важен въпрос – докъде трябва да стигат границите на търпението в отношенията между служители и клиенти?

Независимо от ситуацията, възрастта или поведението на даден човек, унижението и обидите не би трябвало да бъдат част от ежедневното обслужване.

Особено когато става дума за възрастен човек, който може да се окаже в по-уязвимо положение.

Историята предизвика реакция именно защото много хора смятат, че уважението към възрастните трябва да бъде сред най-важните човешки ценности. Една обикновена покупка може да продължи само няколко минути… Но думите, казани в момент на гняв или нетърпение, могат да оставят много по-дълбока следа.

В случая положителното е, че сигналът не е останал без последствия и от търговската верига са предприели проверка и мерки.

А случката е и напомняне към всички ни: доброто отношение не струва нищо, но липсата му може да струва достойнството на друг човек.